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admin
發表於 2024-8-22 01:22:47
不要跟客人私下出去 不要介入客人的感情生活, 不要問客人太過私密的問題 {每人介意的點都不同，只能靠自己觀察了！不要跟客人當面起衝突 有事發生告知現場控台或少爺, 不可與公司的人有感情上的糾葛 {少爺，控台，行政，等等} 保護好在酒店工作的你,如何在工作中保護好自己,
應注意以下幾點：
一、新進酒店公關人員避免自己跟單一客人在包廂，因為不懂得應對的情況下，較會吃虧的是自己，所以像新帶的妹妹沒經驗都會先上兩三個客人以上，較有姊妹可以互相照應。酒店公關新人需請行政人員固定, 每半個小時巡視包廂一次，了解上檯情況。
二、新進酒店公關人員不做自己勉強的事情，最起碼在我這邊是這樣，避免因為害怕得罪幹部，而不好意思拒絕，害怕得罪客人而半推半就。尤其是兄弟客 [兄弟客其實相反反而對小姐很有禮貌 ]怕的就是那種高不成低不就的小混混，靠威脅來欺負人，本身卻沒有什麼後檯的小混混。
三、新進酒店公關人員出場的安全性，酒店有所謂的出場，客人不喜歡在包廂，想改去其他地方逛街阿、唱歌阿、看電影等，若是這種的純出場也得注意安全性，因為只有你一人隻身在外，當然來一兩次的客人就想買出，公司也會注意，若是常客 。
幹部也較了解客人屬性外，相對的。安全性會提高，且常客會比較清楚的是酒店的模式，不會笨笨的亂來，他會知道後果是什麼的。再者避免跟客人去隱密的場所，也以免客人認為你【默認】是允許能幹麻的。
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